下面是文案网小编分享的供电公司客户中心座谈会发言稿作文 供电公司客户中心座谈会发言稿简短文案，以供大家学习参考。
供电公司客户中心座谈会发言稿作文 供电公司客户中心座谈会发言稿简短文案：
尊敬的各位领导、各位专家：大家下午好！自我介绍一下，我叫xxx，来自客户分中心，今天我很荣幸地参加巡视座谈会，并有幸在此发言，内心很激动。近两年来，个人感觉xx公司在我们汪总的正确领导下，各项工作稳步推进，取得了可喜的佳绩，尤其是这届领导班子，是一支朝气蓬勃、精诚团结、干事干练、业绩优秀、积极向上的团队，有活力，有实力，更有魅力！因而，近几年，xx干部职工福利奖金明显提高，经营业绩指标显着提升，外部供用电环境有序改善，优质服务水平得到xx社会各界的认可，个人感觉在这样的环境下工作很舒心。去年12月份机构改革后，经过十个月的运作，个人感觉对于客户分中心来讲，我们的工作目前面临的主要困难有以下几点：一是机构合并后给95598及高压报装工作带来了一定的负面影响。95598作为公司优质服务的指挥中心，在合并前，客户服务分中心独立建制，机构属“二级单位一级管理”，不需要行使供电单位的相关职能，现将“95598”、“高压报装”工作合并到客户分中心后，由于目前的客户服务分中心属二级单位，与供电单位职能一致，既是考核单位又是被考核单位，因此在履行指挥职能时，经常出现政令不通等现象。二是“95598”远程工作站缺员现象严重。作为95598为全县的服务窗口，承担全县16个乡镇、235063户用户的任务。定岗四人（班长），如果按照三班倒的话，根本上人员就转不了，尤其是在迎峰度夏期间，更是非常辛苦、工作压力很大，调度、变电都是“24小时”转班，他们定岗都是在8人以上，建议增加“95598”人员力量。下面，谈谈个人对市公司的几点建议，供领导、专家参考：1、建议市公司“95598”不要用社会化招聘员工，建议用公司正式工，招聘员工责任心不够强，工资待遇低，工作量大，稳定因素不高，导致频繁换新人，对用户提出的问题不能及时解答。2、优质服务无成本开支，导致故障抢修、既无交通工具又无车辆油费、补助等开支，对抢修时限有一定的影响。建议抢修工单一起能否像工作票一样，完成合格后给予奖励。3、优质服务与安全相抵触。主要反映在夜间故障抢修，与安全生产管理部门出台的文件上规定有些地方有抵触，安全与时间上难以兼顾，与对外承诺的24小时优质抢修服务相抵触。尤其是市客户服务中心“95598”强调的工单考核时限，不结合实际情况，有时是深夜抢修，连续雨天，且是边远山区，根本不能按照时限到达现场、排除故障，这样都进行考核。建议：市公司统一标准，城区、农村夜间抢修界定时间，不应该是原则上的话。4、福利性补贴有待调整：像14元的差旅费、10元的煤气补贴、2元的生活补贴等津贴，执行的都是90年的政策到现在。5、全民工人员缺乏。各二级单位全民正式工人员太少，尤其是供电单位的正式工更是寥寥无几，除了正副所长，其他都是农电工，按照上面的要求，主要工作岗位不得使用农电工，但是现实工作中供电单位使用的都是农电工，导致了同工不统筹的现象，而且农电工的待遇较低，缺员现象严重。建议在招聘人员时，应该依据各县每年的减员人数弥补，不应该每年安排一名或二名大学生。最后衷心祝愿市公司和我们xx公司稳步发展，明天更美好！以上为个人的一点浅薄意见，不到之处请各位领导和专家批评指正。我的发言完毕，谢谢大家！
供电公司客户中心座谈会发言稿作文 供电公司客户中心座谈会发言稿简短文案：
近两年来，我们一直在着力打造我们的电网，并以一流的电网来努力提升我公司面向未来的企业核心竞争力。两网改造的顺利完工，用户环境的有效提高，同网同价的最终实现，这是我们优质服务最有力的体现。
不仅如此，作为与客户打交道的供电行业来说，我们还在服务能力和服务水平上大做文章。这不，在服务能力上，为了保证可靠供电，增加技术含量，近几年，我公司先后投资上亿元用于综合自动化变电站的新建和改造上。截止今天为此，我们共新建了110KV综合自动化变电站四座，综合自动化改造110KV变电站三座，综合自动化改造35KV变电站两座。这些综自改造的完成，使我公司为更好地实现优质服务提供了有力的技术保证。同时，我公司在服务水平上，提出了“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，提出了“一口对外”、“内转外不转”的服务承诺。在国网公司提出“优质服务是国家电网的生命线”这一服务理念之际，我公司执意用优质服务来打造我们的企业。
也许有人会说，有这必要吗？我们过去曾是“电老虎”，干啥事，别人都让着三分，再看现在，我们连“店小二”都不如了，谁都敢欺侮你，只要用户不满意，他就投诉你，有必要搞得那样低人一等吗？
此话听起来不无道理，但现实却告诉我们一个不容回避的事实：计划经济已经一去不复返了，而市场经济正以蓬勃之势扫荡着大江南北。而市场经济的运行法则就是优质服务，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁赢得了市场，谁就拥有了生存权。这就是竞争，竞争就这么残酷。
有人也许会说，我们还没到那一步吧？！是的，现在我们还没有充分体验到市场对我们的威慑力，但现在也许每个人都有体验的是，我们已经是今不如昔了。
早在计划经济时代，由于电力严重供不应求，电力行业的垄断特性使得每一位电力职工都深感地位的显赫，“皇帝的女儿不愁嫁”的思想不知影响了我们电力行业的多少代人，使他们享受着坐享其成的快感。然而，随着改革开放，社会经济在飞速发展，电力作为基础产业，也遇上了难得的发展机遇期。随着电厂的不断新建扩建，变电站的增容新建，电力瓶颈问题也得到了有力的改善。过去的供不应求已逐渐出现了饱和，再加上其它能源的开发利用，电力的垄断地位在逐渐被打破，电力开始出现由卖方市场向买方市场转化，电力人的优越感开始失去平衡，危机感日渐增强，这不，国家电网公司未雨绸缪，成立伊始，就提出了“优质服务是国家电网公司的生命线”的服务理念。优质服务，作为市场的运行法则，其魅力越来越被人们所认同。电力行业也不例外。
特别是随着我国WTO的加入，中国经济将成为世界经济市场的一分子，电力当然不能游离其外。随着世界经济向中国各行各业的渗透的加强，电力也深感压力的增大。WTO所遵循的法则是“物竞天择，适者生存。”而电力作为服务性行业，没有好的服务理念，没有好的服务质量，是很难在未来的竞争中占据一席之地。而这种好的服务理念，又不是一般的仪态、语言和行为的规范，而是更高档次更高科学更高艺术的服务，那种仅靠“微笑”是不够的。而像成都电业局共产员服务队却给我们做出了很好的表率。他们是用自己的实际行动来践行“优质、方便、规范、真诚”，用自己的实际行动来践行着“三个代表”重要思想。
如今，我们正在不断转变我们的服务理念，不断提升我们的服务质量，让用户切实从“用上电，用好电”中感受到“好用电，电好用”，到那时，我们就不愁电力没有市场，就不愁我们的企业不傲倨群雄。
朋友们，让我们携起手来，以“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念来指导我们的工作，为了我们美好的明天，卖好电，服好务，收好费。
谢谢大家！
供电公司客户中心座谈会发言稿作文 供电公司客户中心座谈会发言稿简短文案：
尊敬的各位领导、同志们：
经理的工作报告鼓舞人心，催人奋进，更加坚定了我们干好工作的决心和信心。我们将坚定不移、不折不扣地贯彻落实公司工作部署，动员多经干部职工抓好机遇，强化责任，服务大局，奋发有为，确保完成全年目标任务。在具体工作中，我们坚决做到以下五点：
一是增强责任意识，强化内部执行力。把这次会议精神，特别是经理的工作报告传达到每位职工，认真学习好、贯彻好、落实好，对公司决策部署和工作重点细化量化，分解落实，明确时限，责任到人，加强督导，提升效能。
二是坚决做到“两个确保”。即一要夯实安全基础，确保安全生产稳定。重点加强现场安全管理，大力开展反事故斗争，加大现场反违章纠察力度，规范和加强工程分包管理，正确处理安全与质量、进度、效益之间的关系，不安全宁可不工作。二要严格落实里程碑计划，确保工程进度和质量。积极加强与基建、设计、物资等部门沟通，进一步探索和完善工程管理模式，提高生产装备水平，保证工程全部达标投产，确保工程实现零缺陷移交生产运行，服务电网发展。
三是切实搞好三项建设。即一要按照上级政策，理顺和规范多经管理体制建设，全面落实多经体制改革方案，规范多经与主业关系。二要加强内部机制建设，完善内部治理结构，建立强有力的指挥系统。三要狠抓队伍建设，重点加强生产专业技术人才培养，提高多经队伍整体素质。
四是着力提高四种能力，即一要提高市场占有能力。加强招投标基础工作，在巩固现有市场份额的基础上，争取实现新突破。二要提高获利能力。进一步完善单项工程成本分析核算制度，狠抓内部控制，提高发展质量和效益。三要提高资金营运能力。充分发挥会计结算中心的作用，加强资金管理和税务筹划，提高资金使用效率和效益。四要提高创新能力，坚持科学创新，坚持一切从有利于工作出发，坚持一切从效益出发，“不比规模比精品、不比规模比效益”，在多经系统努力做到“单项工作争第一，全面工作争先进”。
五是加强优质服务和稳定工作，增强形象意识，营造和-谐氛围，坚决杜绝影响公司形象的行风事件和影响公司稳定的事件。
各位领导、同志们，经理在工作报告中把公司领导的亲切关怀送入了多经职工的心田，给公司干部职工以巨大的鼓舞。我们将以这次会议为契机，珍惜机遇，开拓奋进，“干就干出个样子”，以优异的业绩回报主业和全体股东，不遗余力地为公司发展再上新台阶贡献力量。
供电公司客户中心座谈会发言稿作文 供电公司客户中心座谈会发言稿简短文案：
“假如我是一名客户,我就会体会电费涨价的烦恼、停电的不便、办电程序的烦琐等等。”近日,省供电局供电所营业厅负责人万淑霞,用这句朴实的话语,诠释了营业厅成立7年来零投诉的秘诀。供电局供电所,是一个满载荣誉的供电所,自1990年建所至今,创造了16年来用户投诉为零的高记录。XX年被国电公司评为“为人民服务、树行业新风农电示范窗口”,XX年被四川省电力公司、省文明办、省纠风办评为“优质服务示范窗口”,XX年被四川省电力公司、省文明办、省纠风办评为“优质服务窗口”。XX年4月,供电所成立客户营业厅,承担镇的高压客户和城区客户的新装、增容、变更用电业务以及业务咨询、信息查询、投诉举报和事故报修业务以及场镇的电费结算业务。4名工作人员全部为女职工。营业厅是直接面对客户服务的窗口,联系着千家万户,其工作质量及服务态度的好坏,直接关系到供电企业的社会形象。这里会不会给所里抹黑?刚成立时,全所上下都为营业厅捏了一把汗。深知肩上压力和责任的几名工作人员反复讨论,她们一致认为,既然是为客户服务,就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。于是她们自己定下规矩,坚持每月定期组织开展以“假如我是客户”为主题的优质服务的学习讨论。在学习讨论的过程中学会了换位思考,也实现“要我服务”到“我要服务”的转变。收费员孙丽感慨地说:“以前觉得自己在营业厅收费,把工作完成就行了。而现在不这样想了,现在想的是不仅要把工作完成,还要想到客户需要我们做什么,怎样才能让客户满意。”“既然我们在电力企业的一线窗口,要真心实意地替客户考虑,为他们解决用电上的疑问和困难。”她们在反复的“换位”中发现,最容易激起客户不满的,首先是业务办理慢,其次是业务差错。为此她们全体工作人员把苦练技艺,实现业务办理快捷准确作为首攻方向,她们定期组织业务技能的学习和问答,一有空闲,便交流经验和体会。几年来,她们不仅认真执行国家的有关政策,而且从未发生过乱收费或用电类别确定不准的错误行为,也从为发生过营业差错,多次受到上级领导和相关部门的好评。特别是对于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等她们更是熟记于心,准确地解答客户咨询,更是赢得了镇用电客户的广泛赞扬。“把客户的事当成自己的事,做得再多也不觉得吃吃亏!”这是每次“换位”时,她们都会产生的共同体会。去年隆冬的一个晚上12点半,兴大公司的一个产原材料的矿山深井无电,当时厂方预备的发电用柴油又不充足,要是工人无法撤除井下,那将非常危险。情急之下,兴大公司领导拨通了供电所的抢修电话,当时营业厅值班的人员张俊兰得知情况后立即通知抢修人员,按理,这事她就算完成任务了,但她还是情不自禁随抢修人员一起赶到事故地点,经过认真的分析判断,几分钟他们便将故障处理完毕并恢复了井下供电。兴大公司经理感激地说“供电所的服务态度好啊,没想到连你们接电话的女娃也赶过来帮我们解决困难。”事后张俊兰说:“一听到客户那焦急的声音,当时我的心里也别提有多急啦!”今年4月8日,一个穿着朴素的聋哑大叔提着一个篮子走进了营业厅,一路比划着找到负责人万淑霞,并把手里的篮子递了上去,万淑霞掀开篮子上的叶子一看,是一篮子红红的樱桃。原来今年2月份的一天,镇双胜乡的聋哑人王志兵一大早来到营业厅,一到营业厅嘴里“哇哇”讲着,手也不停地比划着,面色十分焦急。万淑霞想,对方一定是用电上遇到了难题。她连忙挨个拨打供电所片区组长的电话,最后了解到聋哑大叔是双胜乡的用户,于是片区组长立即赶到他家里,看看到底是什么事。原来是王大叔家的漏电保护器跳了,家里没电了。待片区组长迅速处理好了故障,打电话回复后,他才离开。4月份,王大叔家的樱桃成熟了,舍不得卖掉,特地提了一篮子来送给为自己解难的人。一份汗水、一份收获。自供电所营业厅成立以来,全班人员在工作中贯彻落实《城市供电营业规范化服务标准》,在不断的换位思考中牢固树立窗口服务理念,严格执行服务标准,坚持“一口对外”,搞好优质服务,使本就荣誉满身的供电所更是锦上添花。
结语：《供电公司客户中心座谈会发言稿》怎么写呢?其实习作不仅仅是引导学生利用身边的素材学习写作知识的过程，同时更是是引导学生关注生活、关心自然的一种手段。今天小编给大家整理了《供电公司客户中心座谈会发言稿》供大家参考，我们一起来看看《供电公司客户中心座谈会发言稿》作文应该怎么写吧！